Politique en matière de cookies
Cette politique explique quels cookies PSM Carservice utilise, pourquoi nous les plaçons et comment vous pouvez gérer ou retirer vos préférences. Veuillez la lire attentivement — elle contient des informations importantes chaque fois que vous utilisez notre site psmcarservice.be. Lisez-la conjointement avec notre Politique de confidentialité.
1.Que sont les cookies ?
Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre ordinateur, smartphone ou tablette lorsque vous visitez notre site web. Ils permettent au site de mémoriser certaines informations à chaque visite.
- Cookies de session — supprimés automatiquement à la fermeture de votre navigateur.
- Cookies persistants — conservés sur votre appareil jusqu'à leur date d'expiration ou jusqu'à ce que vous les supprimiez.
Outre les cookies classiques, nous utilisons également des techniques similaires comme localStorage et sessionStorage. Dans cette politique, nous désignons toutes ces techniques par le terme « cookies ».
2.Quels cookies utilisons-nous ?
Nous distinguons quatre catégories, chacune avec une base juridique différente. Vous gérez votre choix via nos préférences cookies.
| Catégorie | Statut | Description |
|---|---|---|
| Nécessaire | Toujours actif | Indispensable au fonctionnement du site. Ne peut pas être désactivé : connexion, session, sécurité des formulaires, paramètre de langue, préférence cookies. |
| Fonctionnel | Optionnel | Retient vos préférences comme la région pour le matching garage et les paramètres d'affichage. |
| Statistiques | Consentement requis | Statistiques anonymes de visiteurs (Google Analytics, Matomo). Nous aident à améliorer le site. |
| Marketing | Consentement requis | Mesurent quelles annonces génèrent des demandes (Google Ads, Facebook, LinkedIn). |
Pas de cookie wall. Vous pouvez utiliser notre site normalement si vous refusez les cookies non nécessaires. Le refus n'entraîne aucun désavantage pour l'utilisation de base de notre site.
3.Liste complète des cookies
Tous les cookies que nous plaçons — identiques à ceux que vous pouvez gérer dans vos préférences cookies.
| Nom | Fournisseur | Catégorie | Finalité | Durée de vie |
|---|---|---|---|---|
| .Psm.Session | PSM Carservice | Nécessaire | Maintient votre session et retient la source de votre visite | 2 h |
| .AspNetCore.Antiforgery.* | PSM Carservice | Nécessaire | Protège les formulaires contre les attaques CSRF | Session |
| .AspNetCore.Identity.Application | PSM Carservice | Nécessaire | Vous garde connecté dans l'espace client | 14 jours |
| psm_culture | PSM Carservice | Nécessaire | Retient votre préférence de langue (NL ou FR) | 1 an |
| psm_consent / psm_consent_ts | PSM Carservice | Nécessaire | Enregistre votre choix de cookies + horodatage comme preuve | 6 mois / 5 ans |
| psm_ui_pref | PSM Carservice | Fonctionnel | Retient la région et les paramètres d'interface | 6 mois |
| psm_region | PSM Carservice | Fonctionnel | Région préférée pour le matching garage | 3 mois |
| _ga / _ga_XXXXXXXXXX | Google Ireland Ltd | Statistiques | Identification unique des visiteurs pour Google Analytics | 2 ans |
| matomo_* | PSM Carservice (serveur BE) | Statistiques | Statistiques respectueuses de la vie privée sur serveur belge | 13 mois |
| _fbp | Meta Platforms Ireland Ltd | Marketing | Suivi des conversions et remarketing via Meta / Facebook | 3 mois |
| _gcl_au | Google Ireland Ltd | Marketing | Mesure de conversion Google Ads | 3 mois |
| li_fat_id / bcookie | LinkedIn Ireland | Marketing | Suivi des conversions B2B via LinkedIn | 30 jours – 2 ans |
4.Comment recueillons-nous votre consentement ?
Pour tous les cookies non nécessaires, nous demandons votre consentement explicite via notre bandeau cookies. Ce consentement n'est valable que s'il est libre, spécifique, éclairé et univoque. Continuer à défiler ou naviguer ne vaut pas consentement (CJUE C-673/17 — Planet49). Nous conservons un journal de votre choix comme preuve (art. 7(1) RGPD) et vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, aussi facilement que vous l'avez donné.
Pas de dark patterns. Notre bandeau cookies ne contient pas de cases pré-cochées, pas de bouton de refus caché et pas de couleurs trompeuses. Accepter et refuser sont toujours aussi simples l'un que l'autre. (Lignes directrices CEPD 03/2022)
5.Gérer et retirer vos préférences cookies
Via nos paramètres cookies
Cliquez sur « Préférences cookies » dans le pied de page de chaque page.
Via votre navigateur
| Navigateur | Où trouver les paramètres ? |
|---|---|
| Google Chrome | Paramètres → Confidentialité et sécurité → Cookies et autres données de sites |
| Mozilla Firefox | Paramètres → Vie privée et sécurité → Cookies et données de sites |
| Microsoft Edge | Paramètres → Confidentialité, recherche et services → Cookies |
| Apple Safari (Mac) | Safari → Préférences → Confidentialité → Gérer les données de sites web |
| Apple Safari (iPhone/iPad) | Réglages → Safari → Confidentialité et sécurité |
Via les outils d'opt-out tiers
- Google Analytics : tools.google.com/dlpage/gaoptout
- Your Online Choices (EDAA) : youronlinechoices.com
- NAI Opt-out : optout.networkadvertising.org
Attention. Si vous bloquez les cookies nécessaires via votre navigateur, le site ne fonctionnera pas correctement : la connexion est impossible et les formulaires ne fonctionnent pas. Désactiver les cookies de statistiques ou de marketing n'a aucune incidence sur les fonctions de base.
6.Cookies de tiers
| Fournisseur | Type | Politique de confidentialité |
|---|---|---|
| Google Ireland Ltd | Statistiques + Marketing | policies.google.com/privacy |
| Meta Platforms Ireland Ltd | Marketing | facebook.com/privacy/policy |
| LinkedIn Ireland | Marketing | linkedin.com/legal/privacy-policy |
7.Transferts internationaux
Google, Meta et LinkedIn sont établis aux États-Unis. Le transfert est couvert par le Cadre de protection des données UE-États-Unis (décision d'adéquation de la Commission européenne du 10 juillet 2023). Matomo fonctionne sur notre propre serveur en Belgique — aucun transfert hors de l'UE.
8.Durées de conservation
| Type de données | Durée de conservation | Raison |
|---|---|---|
| Google Analytics (GA4) | Max. 14 mois | Norme APD + minimisation des données (art. 5 RGPD) |
| Matomo (serveur propre) | 13 mois | Norme APD |
| Cookies marketing | Max. 3 mois | ePrivacy + norme APD |
| psm_consent (journal de consentement) | 6 mois (cookie) + 5 ans (journal) | Obligation de preuve art. 7 RGPD |
| Journaux d'accès serveur | 12 mois | Sécurité NIS2 |
9.E-mail marketing
Vous ne recevez des e-mails commerciaux qu'après votre consentement explicite d'opt-in. Chaque e-mail contient un lien de désinscription fonctionnel. Vous pouvez également vous désinscrire via privacy@psmcarservice.be. Votre demande est traitée immédiatement.
10.Vos droits
Pour les données personnelles traitées via les cookies, vous disposez des mêmes droits que ceux décrits dans notre Politique de confidentialité : accès, rectification, effacement, limitation, portabilité, opposition et retrait du consentement. Envoyez votre demande à privacy@psmcarservice.be. Nous répondons dans les 30 jours calendaires.
- APD — Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles · autoriteprotectiondonnees.be
- IBPT — Ellipse Building, 1030 Bruxelles · ibpt.be
11.Modifications
Nous adaptons cette politique lors de l'ajout de nouveaux cookies, de modifications législatives ou de nouvelles recommandations de l'APD. En cas de changements importants, nous vous informons au moins 15 jours à l'avance via le bandeau cookies et par e-mail (utilisateurs enregistrés). Version la plus récente : psmcarservice.be/cookiebeleid.
Contact — PSM Carservice
Vie privée & cookies : privacy@psmcarservice.be
Réclamations : klachten@psmcarservice.be
Préférences cookies : psmcarservice.be/cookie-instellingen
Site web : www.psmcarservice.be