Cookiebeleid
Dit cookiebeleid legt uit welke cookies PSM Carservice gebruikt, waarom we ze plaatsen en hoe u uw voorkeuren kunt beheren of intrekken. Lees het aandachtig door — het bevat informatie die van belang is elke keer u gebruik maakt van onze website psmcarservice.be. Lees dit samen met ons Privacybeleid.
1.Wat zijn cookies?
Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw computer, smartphone of tablet worden geplaatst wanneer u onze website bezoekt. Ze stellen de website in staat om bepaalde informatie te onthouden bij elk bezoek.
- Sessiecookies — verdwijnen automatisch wanneer u uw browser sluit.
- Permanente cookies — blijven op uw apparaat bewaard tot hun vervaldatum of tot u ze verwijdert.
Naast klassieke cookies gebruiken we ook gelijkaardige technieken zoals localStorage en sessionStorage. In dit beleid verwijzen we naar al deze technieken als "cookies".
2.Welke cookies gebruiken we?
We onderscheiden vier categorieën, elk met een andere rechtsbasis. U beheert uw keuze via onze cookievoorkeuren.
| Categorie | Status | Beschrijving |
|---|---|---|
| Noodzakelijk | Altijd actief | Vereist voor de werking van de website. Kan niet uitgeschakeld worden: inloggen, sessie, formulierbeveiliging, taalinstelling, cookievoorkeur. |
| Functioneel | Optioneel | Onthoudt uw voorkeuren zoals regio voor garagematching en weergave-instellingen. |
| Statistieken | Toestemming vereist | Anonieme bezoekersstatistieken (Google Analytics, Matomo). Helpen ons de site te verbeteren. |
| Marketing | Toestemming vereist | Meten welke advertenties tot aanvragen leiden (Google Ads, Facebook, LinkedIn). |
Geen cookie wall. U kunt onze website gewoon gebruiken als u niet-noodzakelijke cookies weigert. Weigeren brengt geen enkel nadeel mee voor het basisgebruik van onze site.
3.Volledige cookielijst
Alle cookies die we plaatsen — gelijk aan wat u kunt beheren in uw cookievoorkeuren.
| Naam | Aanbieder | Categorie | Doel | Levensduur |
|---|---|---|---|---|
| .Psm.Session | PSM Carservice | Noodzakelijk | Bewaart uw sessie en referrerbron | 2 uur |
| .AspNetCore.Antiforgery.* | PSM Carservice | Noodzakelijk | Beveiligt formulieren tegen CSRF | Sessie |
| .AspNetCore.Identity.Application | PSM Carservice | Noodzakelijk | Houdt u aangemeld in de klantenzone | 14 dagen |
| psm_culture | PSM Carservice | Noodzakelijk | Onthoudt uw taalvoorkeur (NL of FR) | 1 jaar |
| psm_consent / psm_consent_ts | PSM Carservice | Noodzakelijk | Slaat uw cookiekeuze op + tijdstempel als bewijs | 6 mnd / 5 jaar |
| psm_ui_pref | PSM Carservice | Functioneel | Onthoudt regio en interface-instellingen | 6 maanden |
| psm_region | PSM Carservice | Functioneel | Voorkeurregio voor garagematching | 3 maanden |
| _ga / _ga_XXXXXXXXXX | Google Ireland Ltd | Statistieken | Unieke bezoekersidentificatie voor Google Analytics | 2 jaar |
| matomo_* | PSM Carservice (server BE) | Statistieken | Privacyvriendelijke statistieken op eigen Belgische server | 13 maanden |
| _fbp | Meta Platforms Ireland Ltd | Marketing | Conversietracking en remarketing via Meta / Facebook | 3 maanden |
| _gcl_au | Google Ireland Ltd | Marketing | Conversiemeting Google Ads | 3 maanden |
| li_fat_id / bcookie | LinkedIn Ireland | Marketing | B2B conversietracking via LinkedIn | 30 dagen – 2 jaar |
4.Hoe vragen we uw toestemming?
Voor alle niet-noodzakelijke cookies vragen we uw uitdrukkelijke toestemming via onze cookiebanner. Die toestemming is alleen geldig als ze vrij, specifiek, geïnformeerd en ondubbelzinnig is. Scrollen of verder surfen telt niet als toestemming (HvJ C-673/17 — Planet49). We bewaren een log van uw keuze als bewijs (art. 7(1) AVG) en u kunt uw toestemming op elk moment even eenvoudig intrekken als u ze gaf.
Geen dark patterns. Onze cookiebanner bevat geen pre-aangevinkte vakjes, geen verborgen weigerknop en geen misleidend kleurgebruik. Aanvaarden en weigeren zijn altijd even eenvoudig. (EDPB Richtsnoeren 03/2022)
5.Uw cookievoorkeuren beheren en intrekken
Via onze cookie-instellingen
Klik op "Cookievoorkeuren" in de footer van elke pagina.
Via uw browser
| Browser | Waar vindt u de instellingen? |
|---|---|
| Google Chrome | Instellingen → Privacy en beveiliging → Cookies en andere sitegegevens |
| Mozilla Firefox | Instellingen → Privacy en beveiliging → Cookies en sitegegevens |
| Microsoft Edge | Instellingen → Privacy, zoekopdrachten en services → Cookies |
| Apple Safari (Mac) | Safari → Voorkeuren → Privacy → Beheer websitegegevens |
| Apple Safari (iPhone/iPad) | Instellingen → Safari → Privacy en beveiliging |
Via opt-out tools van derden
- Google Analytics: tools.google.com/dlpage/gaoptout
- Your Online Choices (EDAA): youronlinechoices.com
- NAI Opt-out: optout.networkadvertising.org
Let op. Als u noodzakelijke cookies blokkeert via uw browser, werkt de website niet correct: inloggen is onmogelijk en formulieren werken niet. Het uitschakelen van statistieken of marketingcookies heeft geen invloed op de basisfuncties.
6.Cookies van derden
| Aanbieder | Type | Privacybeleid |
|---|---|---|
| Google Ireland Ltd | Statistieken + Marketing | policies.google.com/privacy |
| Meta Platforms Ireland Ltd | Marketing | facebook.com/privacy/policy |
| LinkedIn Ireland | Marketing | linkedin.com/legal/privacy-policy |
7.Internationale doorgifte
Google, Meta en LinkedIn zijn gevestigd in de VS. Doorgifte is gedekt door het EU-VS Data Privacy Framework (adequaatheidsbesluit Europese Commissie, 10 juli 2023). Matomo draait op onze eigen server in België — geen doorgifte buiten de EU.
8.Bewaartermijnen
| Type gegevens | Bewaartermijn | Reden |
|---|---|---|
| Google Analytics (GA4) | Max. 14 maanden | GBA-norm + dataminimalisatie (art. 5 AVG) |
| Matomo (eigen server) | 13 maanden | GBA-norm |
| Marketingcookies | Max. 3 maanden | ePrivacy + GBA-norm |
| psm_consent (toestemmingslog) | 6 mnd (cookie) + 5 jaar (log) | Bewijsplicht art. 7 AVG |
| Server-toegangslogs | 12 maanden | Beveiliging NIS2 |
9.E-mailmarketing
U ontvangt enkel commerciële e-mails na uw uitdrukkelijke opt-in toestemming. Elke e-mail bevat een werkende uitschrijflink. Uitschrijven kan ook via privacy@psmcarservice.be. Uw verzoek wordt onmiddellijk verwerkt.
10.Uw rechten
Voor persoonsgegevens verwerkt via cookies heeft u dezelfde rechten als beschreven in ons Privacybeleid: inzage, rectificatie, wissing, beperking, overdraagbaarheid, bezwaar en het intrekken van toestemming. Stuur uw verzoek naar privacy@psmcarservice.be. We antwoorden binnen 30 kalenderdagen.
- GBA — Drukpersstraat 35, 1000 Brussel · gegevensbeschermingsautoriteit.be
- BIPT — Ellipse Building, 1030 Brussel · bipt.be
11.Wijzigingen
We passen dit beleid aan bij nieuwe cookies, wetswijzigingen of nieuwe GBA-aanbevelingen. Bij wezenlijke wijzigingen verwittigen we u minstens 15 dagen op voorhand via de cookiebanner en per e-mail (geregistreerde gebruikers). Meest actuele versie: psmcarservice.be/cookiebeleid.
Contact — PSM Carservice
Privacy & cookies: privacy@psmcarservice.be
Klachten: klachten@psmcarservice.be
Cookievoorkeuren: psmcarservice.be/cookie-instellingen
Website: www.psmcarservice.be