Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden regelen het gebruik van onze website, uw account en al onze diensten. Lees ze aandachtig: door een account aan te maken of een dienst aan te vragen, aanvaardt u ze.

1.Toepassingsgebied

Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van de website, elk account en elke dienst van PSM Carservice. De klant aanvaardt ze bij het aanmaken van een account of het plaatsen van een aanvraag. Voorwaarden van de klant gelden niet, tenzij wij ze schriftelijk aanvaarden.

Voor exclusieve wagens, sportwagens en oldtimers werken wij met een offerte op maat. Wat in de offerte staat, gaat voor op deze voorwaarden.

2.Account en klantenzone

• Een gewoon account is gratis. U geeft juiste en volledige gegevens op en houdt ze actueel.
• U houdt uw inloggegevens geheim en bent verantwoordelijk voor handelingen via uw account. Bij misbruik verwittigt u ons meteen via info@psmcarservice.be.
• U kunt uw account op elk moment afsluiten via de klantenzone of per e-mail.
• Wij mogen een account opschorten of afsluiten bij misbruik, valse gegevens of een ernstige inbreuk op deze voorwaarden. Wij verwittigen u vooraf, behalve bij dringende redenen.

3.Lidmaatschap en studentenaccount

• Lidmaatschap: €35 per jaar, met toegang tot het digitale dashboard en de voordelen vermeld op de website.
• Studentenaccount: €25 per jaar, met 15% korting op de toepasselijke diensten. Wij mogen een geldig studentenbewijs vragen. Vervalt uw studentenstatus, dan loopt het lopende jaar gewoon uit.

Het lidmaatschap loopt één jaar en eindigt automatisch op de vervaldag. Wij sturen u minstens één maand vooraf een herinnering; u beslist zelf of u het voor een nieuw jaar verlengt.

4.Totstandkoming van de overeenkomst

Informatie en prijzen op de website zijn een uitnodiging tot aanvraag, geen bindend aanbod. De overeenkomst komt tot stand wanneer wij uw aanvraag schriftelijk bevestigen (per e-mail of in de klantenzone), met vermelding van de dienst en de prijs.

Wij antwoorden binnen 2 werkdagen. Wij mogen een aanvraag weigeren, bijvoorbeeld buiten ons werkgebied of bij een belangenconflict. Diensten ter plaatse gebeuren binnen een straal van 30 km rond Hasselt; daarbuiten kan een verplaatsingskost gelden, die wij vooraf meedelen.

5.Onze diensten

Tweedehands Expertise

De expertise is een visueel, niet-destructief onderzoek van de wagen, aangevuld met een elektronische uitlezing en een controle van de beschikbare documenten (zoals Car-Pass, keuringsbewijs en onderhoudshistoriek). Wij demonteren niets.

Voor de expertise van exclusieve wagens (sportwagens, luxewagens en oldtimers) werken wij met een offerte op maat, afgestemd op merk, waarde en locatie.

Het expertiserapport geeft de toestand weer op het moment van het onderzoek. Het is geen garantie op de toekomstige werking van de wagen en geen waarborg tegen verborgen gebreken die met een zorgvuldig visueel onderzoek niet te ontdekken waren.

U zorgt dat de wagen toegankelijk is op het afgesproken tijdstip en de afgesproken plaats, en dat de verkoper akkoord gaat met het onderzoek. Het rapport is bestemd voor u; u mag het doorgeven aan derden, maar zij kunnen er geen rechten uit putten tegenover PSM Carservice. De beslissing om al dan niet te kopen blijft altijd de uwe.

Aankoopadvies

Aankoopadvies gebeurt op afstand (e-mail, telefoon of video) of ter plaatse, en steunt op de informatie en documenten die u of de verkoper aanlevert. Wij zijn niet aansprakelijk voor fouten die voortvloeien uit onjuiste of onvolledige informatie.

Garagematching

Wij verwijzen u door naar een geschikte partnergarage en volgen de opdracht op van offerte tot oplevering. De overeenkomst voor herstelling of onderhoud sluit u rechtstreeks met de partnergarage. Zij factureert zelf en blijft verantwoordelijk voor de uitvoering, de onderdelen en haar garantie.

Voor de opvolging hebben wij een inspanningsverbintenis: wij verdedigen uw belangen, controleren offerte en uitvoering en bemiddelen bij problemen. Wij staan niet in voor fouten van de partnergarage, tenzij wij zelf een fout maakten bij de keuze of de opvolging. Wij ontvangen geen commissie van partnergarages.

Administratie Hulp

Wij helpen u met administratieve formaliteiten rond uw wagen, zoals documenten en aanvragen bij overheidsdiensten.

Wij doen geen formaliteiten rond verzekeringen. Wij sluiten geen verzekeringen af, vragen geen offertes of groene kaarten aan, melden geen schadegevallen en treden niet op als verzekeringstussenpersoon. Daarvoor wendt u zich rechtstreeks tot uw verzekeraar of makelaar.

U blijft verantwoordelijk voor de juistheid van uw gegevens en voor wettelijke termijnen die op u rusten. Wij zijn niet aansprakelijk voor beslissingen of vertragingen van overheidsdiensten of derden.

6.Prijzen

Onze prijzen staan op de pagina Onze tarieven en worden vóór elke opdracht bevestigd. Het zijn eindprijzen: PSM Carservice valt onder de vrijstellingsregeling kleine ondernemingen en rekent geen btw aan.

Prijswijzigingen gelden niet voor opdrachten die al bevestigd zijn. Voor een lopend lidmaatschap gelden nieuwe prijzen pas bij een nieuwe verlenging.

7.Betaling

[Te kiezen: betaling vooraf online bij bevestiging van de aanvraag / betaling binnen 14 dagen na factuurdatum.] Het lidmaatschap wordt jaarlijks vooraf betaald.

Bij niet-betaling door een consument sturen wij eerst een kosteloze herinnering met een betalingstermijn van minstens 14 kalenderdagen. Pas daarna kunnen de wettelijke verwijlintresten en de forfaitaire schadevergoeding van Boek XIX WER worden aangerekend, binnen de wettelijke maxima.

Bij niet-betaling door een onderneming zijn van rechtswege de intresten en de forfaitaire vergoeding van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand verschuldigd.

8.Annulering en verplaatsing

• U kunt een afspraak kosteloos verplaatsen of annuleren tot 48 uur vooraf, via e-mail of de klantenzone.
• Bij annulering binnen 24 uur vóór een dienst ter plaatse kunnen wij een annuleringskost van €[30] aanrekenen. Dit bedrag verrekenen wij als u binnen de maand een nieuwe afspraak plant.
• Hetzelfde bedrag geldt als de expertise niet kan doorgaan omdat de wagen of de verkoper niet aanwezig is, of de verkoper het onderzoek weigert.
• Moeten wij zelf annuleren, dan stellen wij zo snel mogelijk een nieuw tijdstip voor. Past dat niet, dan betalen wij het volledige bedrag terug.

9.Herroepingsrecht (consumenten)

Bestelt u als consument een dienst op afstand of via de website, dan hebt u 14 kalenderdagen om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen, te rekenen vanaf de dag waarop de overeenkomst tot stand komt.

Herroepen kan per e-mail aan info@psmcarservice.be. Wij bevestigen de ontvangst onmiddellijk.

Wilt u dat wij binnen de herroepingstermijn starten, dan vragen wij daarvoor uw uitdrukkelijke toestemming. Is de dienst dan volledig uitgevoerd en erkende u dat u daardoor uw herroepingsrecht verliest, dan kunt u niet meer herroepen (art. VI.53, 1° WER). Herroept u na een gedeeltelijke uitvoering, dan betaalt u een bedrag in verhouding tot wat al geleverd werd (art. VI.51, §3 WER).

Wij betalen terug binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroeping, met hetzelfde betaalmiddel en zonder kosten.

10.Aansprakelijkheid

Wij voeren onze diensten uit met de zorg van een deskundig en onafhankelijk adviseur. Onze verbintenissen zijn inspanningsverbintenissen.

Voor zover de wet dit toelaat, is onze aansprakelijkheid per opdracht beperkt tot [het bedrag dat u voor die opdracht betaalde / het bedrag dat onze beroepsaansprakelijkheidsverzekering uitkeert]. Deze beperking geldt niet bij opzet, zware fout, bedrog, of schade door overlijden of lichamelijk letsel, en doet geen afbreuk aan de dwingende rechten van consumenten.

Wij zijn niet aansprakelijk voor:

• gebreken die met een zorgvuldig visueel en niet-destructief onderzoek niet te ontdekken waren;
• gebreken die na de expertise ontstaan;
• de uitvoering door partnergarages of derden, onder voorbehoud van wat onder Garagematching staat;
• tegenover ondernemingen: indirecte schade, zoals winstderving of gebruiksverlies.

11.Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertraging of niet-uitvoering door omstandigheden buiten onze wil, zoals extreme weersomstandigheden, ziekte, ongeval of een storing van de website. Wij verwittigen u zo snel mogelijk en stellen een nieuw tijdstip voor of betalen terug.

12.Klachten

Stuur uw klacht bij voorkeur binnen 5 werkdagen na de dienst naar klachten@psmcarservice.be, met een duidelijke omschrijving. Een latere klacht blijft ontvankelijk binnen de wettelijke termijnen. Wij bevestigen de ontvangst en antwoorden inhoudelijk binnen 5 werkdagen.

13.Intellectuele eigendom

Alle inhoud van de website (teksten, logo, huisstijl, foto's, gidsen, rapportsjablonen en software) behoort toe aan PSM Carservice of haar licentiegevers. Zonder schriftelijke toestemming mag niets daarvan gekopieerd, verspreid of commercieel gebruikt worden. Uw eigen expertiserapport mag u vrij gebruiken voor uw aankoopbeslissing en onderhandeling.

14.Privacy en cookies

Wij verwerken persoonsgegevens volgens de AVG (GDPR). Alle details staan in ons privacybeleid en ons cookiebeleid. Vragen of verzoeken tot inzage of verwijdering: privacy@psmcarservice.be.

15.Gebruik van de website

Wij doen ons best om de informatie op de website juist en actueel te houden. Artikels en gidsen zijn algemene informatie en geen persoonlijk advies. Wij garanderen geen ononderbroken werking van de website of de klantenzone, en zijn niet verantwoordelijk voor websites van derden waarnaar wij linken.

16.Slotbepalingen

• Is een bepaling ongeldig, dan blijven de andere gelden. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige die er zo dicht mogelijk bij aansluit.
• Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. De versie die gold bij uw bestelling blijft van toepassing op die opdracht. Leden verwittigen wij minstens één maand vooraf van wijzigingen die het lidmaatschap raken.
• Op deze voorwaarden is uitsluitend het Belgische recht van toepassing.
• Geschillen met ondernemingen behoren tot de rechtbanken van het arrondissement Limburg, afdeling Hasselt. Voor consumenten gelden de wettelijke bevoegdheidsregels.
• Deze voorwaarden bestaan in het Nederlands en het Frans. Bij verschil in interpretatie is de Nederlandse versie doorslaggevend.